Hard skills and win the future
苦练内功 赢得未来
——访上海统杰图文制作有限公司总经理汪贤道

“我们突出的是公司的经营理念，不是非要做多高的价格，而是讲究批量生产的能力，这是我们公司与别人不同的地方，我不想说到底要做多贵，服务到底有多好，我们就想像超市一样，不是说奢侈品店，非得卖一件赚多少钱，有多少利润回报。”——汪总用朴实的语言诠释了他对企业经营的独特见解

“其实我们也有很多不足，很多地方还存在很多问题，这也是我们要努力解决的方向，但是我们统杰有一个非常好的文化就是要开心地挣钱，这是我们核心的一个文化。”——谈及企业文化时，汪总如是说。

上海统杰图文制作有限公司成立于2000年，是一家以广告设计制作、高精度写真大型喷绘、高清UV平板和卷材、高清数码打印、精工有机、精品道具、各式布艺喷印、展示用品、工程安装配套等综合性实体公司。至2011年底，统杰图文共输出画面超一千万平方，相当于宽28CM的画面绕地球赤道一圈。近期，本刊记者走进统杰专访了公司总经理汪贤道先生，汪总向记者分享了他对于企业及行业发展的看法。

记者：请谈谈统杰的创立背景与发展历程。

汪总：公司于2000年购买了一台柯达NovaJet 600写真机，开始进入喷画行业。2008年、2010年公司成功与政府机关合作，为奥运场馆（上海赛区）世博会等成功服务。同时，公司于2008年通过ISO9001：2008版质量体系认证，先后于3M等知名品牌供应商形成战略合作，采用国际ICC色彩规范管理标准。截至2011年底，统杰已有7家分公司，拥有320多名优秀统杰家人，近三分之一统杰家人在统杰有五年以上经验。

目前，公司有15000多平方米制作场地，100多台各种喷画后道制作设备。90多台武藤新款高清户内、户外写真机。10多台爱普生数码打印机，10多台各式进口国产喷绘机（5米3台），10多台武藤最新款热升华机、转印机。5米UV高清卷材机，奥西，DILI等进口平板UV机，甘地UV卷材和平板高清高速机,EFI、JHF5米UV卷材等UV高端进口设备。综合日产喷画量超18000平方米。是喷画界速度前列，综合效率前列，标准化流程前列的综合性一站式喷画公司。

一路走来，可以说我们见证了喷画行业从刚开始的兴起到之后的大众化，公司一直发展比较顺畅，即使是在2008年金融危机期间我们也保持着强劲增长，因为我们是“草根”公司，我们不是那种只服务于某些品牌的企业，我们的客户群很广泛，当遇到金融危机的时候，你会发现上面的客户会希望能找到更实在的供应商，那就是找我们。我觉得主要是我们顺应了市场的发展。

记者：您认为公司的优势主要体现在哪些方面？

汪总：我认为公司最大的优势主要取决于两个方面：一是我们对待事情的专心度，我们的每位管理人员都很用心的去做事并且以身作则，包括平时的言行举止，大家都很认真的去注意每一个细节，我们公司有人性化管理，公司上下级关系就像家人一样。二是对待事情的执行力。就像现在人家问你怎样把一个工作做好，其实这个问题很简单不难的，我们可以参照别人，可以自己想象一下，但是你会发现你所写的和说的都不难，做起来却很难，做的时候会涉及到执行，我们公司在执行这一块花的力度是比较大的，哪怕说比较差的方案，如果你执行的很好，结果也是不错的，再好的方案如果执行的不好，结果肯定不尽人意。

记者：目前，公司具有哪些设备？购买这些设备是基于哪些方面的考虑？在选择设备供应商时又有什么要求？

汪总：公司一直主要是用武藤写真机，还有用奥西的平板机，当时买这些机器的时候，主要是考虑其稳定性和高品质。选择奥西的设备是因为这款机器相对稳定，能与我们的竞争对手拉开距离。相对来说，在平板打印这一块客户找我们做比较放心，我们对奥西机器的表现很满意，这款机器在我们买的UV机当中，它是属于一款比较赚钱的机器，色彩比较真，客户满意度比较高，奥西这款机器的投入应该说是比较成功的。

对于后续会买什么样的设备，公司从今年下半年开始一直在用心的考察，像UV设备，我们正在考虑奥西、dill和EFI等厂家的设备。我们考虑机器主要是在实际的测试中好不好用，因为我们公司买的机器品牌很多，选择设备都要经过我们自己的测试。小数量测试，大批量投放，这是我们投资的准则。

在选择机器供应商的标准方面，一个比较大的标准就是设备厂商在上海要有一个比较踏实的代理商，如果是分公司最佳。第二点我们要求是希望有展示厅，过去就能测试，可以打印，可以给客户看，如果比较满意就买。如果设备厂商愿意投入，我们当然有信心。此外，就是市场的口碑和销售量。大众的眼睛是雪亮的，你的机器好不好，看看市场上卖了多少台。

记者：良好的服务，是争取顾客的重要手段，请介绍一下统杰的服务策略？

汪总：公司对于客户服务更多的时候是把自己的内功练好，自己的技术过硬了，才能谈给客户服务。服务重点在客户看不到的地方，就是说在客户没有产生订单的时候，我们在性价比上力所能及地做到极致，只有在服务、价格和质量三者平衡的基础上，才能找到一个中间值。

服务包括软性和硬性两个方面，软性的就是说我们所给客户的这种体验，客户体验好不好，来了之后我们是不是很真诚的接待，我们做的各方面的细节是不是很到位。硬性的东西就是说产品的本身，客户需要我们十天完成，我们能不能按时完成，因为喷画行业永远都是有工期的，如果拖延客户的体验满意度会大大降低。后面的硬性服务出问题了，前面的软性服务就会显得不真实。按时按质的完成你承诺给客户的质量，我认为只能算是及格，要超过客户的预期才算是真的优秀，我们还要讲究包装、标签等，这些东西都是服务，细节很重要。

记者：当前广告制作行业发展的态势如何，公司的所面临的竞争有哪些？

汪总：广告制作行业的发展其实与所有行业都有相似之处，这个行业很大，竞争透明度很高，目前已经进入一个相对的白热化竞争状态，大家都在降价格、提服务、加质量，特别是在机器投入方面，每一家公司相对来说都比较舍得。从个人角度来看，我认为喷绘这个行业至少在十年之内还是一个非常不错的行业，因为喷画有它相对不可突破的瓶颈，就是它不能够流水线和工业化生产，导致了竞争的激烈性是参差不齐的。

我们愿意与同行展开客户和价格竞争，客户如果能找到我们做，我们会尽心的来做，你如果不找我们做，我们绝对不会把别人的客户挖过来。同时，公司给到中转客户的承诺就是，你挣多少钱我都不会挖你的客户，包括这家客户找我们做，我们也不会帮它做，这就是我们给到中间客户的定心丸。当然公司还有性价比优势，公司走的就是性价比路线。

记者：您认为目前的广告制作行业存在哪些问题？企业应该如何应对？

汪总：行业存在的最大的问题就是门槛比较低，其次就是色彩管理不好做。对于门槛低的情况就是我们要提高门槛，提高门槛的最大的方式就是增加我们的性价比，加快我们的速度，和我们的同行拉开差距，我们要做到98%的喷画公司做不到的东西，我们能做，别人做不到，我们要剥离很多东西，为什么这98%的喷画公司为什么做不到。还有一点就是我认为我们所选择的客户他们是拿不下来的，这些客户在速度、质量、价格方面都有要求，三大要求点我们都能满足，因为喷画是要求速度要快，我们的核心就在于速度，别人一万平方需要3天，我们24小时。

记者：对于统杰未来的发展，您有哪些展望？

汪总：公司打算在下一个3-5年内还是以喷画为主，并且在下一个三年我们是希望业绩最少每年以50%递增，最好的打算是翻一翻，50%是我们对自己最低的要求。其次就是明年我们的机器要破两百台，后年破300台。人员这一块我们不希望增加太多，我们要走工业化路线，我们会将手工所制作的东西，尽可能用机械化代替，生产出来的产品是标准化的，但这个难度是非常之大的，这个就是我们刚刚说的我们这个行业竞争压力不是特别大的原因之一就是大的公司根本不做喷画，都是生产一些成品的制品。

我们的硬件和软件要配套，最终形成一个统一，达到我们的预期，完成公司批量化、工业化的目标，我们要以做行业老大的前瞻去想才能做好。公司的长远目标是3年做行业标杆，5年后建立一个产业中心，开始不单单做喷画，集结于上下游企业做材料、展示用品、包括印刷，要形成一个产业链，并建立一个产业园区，合作共赢。

后记：英国哲学家弗朗西斯•培根曾说，时间是衡量事业的标准。这句话用于描述一家企业的发展同样恰如其分，13年来统杰用良好的硬件基础，系统化的软实力赢得了众多客户的认可。我们有理由相信，未来统杰将继续开创更加绚丽的发展新篇章！